Hilfe

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Online-Shop und der Abwicklung Ihrer Bestellung. Die rechtlich verbindlichen Vertragsbestimmungen finden Sie in unseren AGB, die auch die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen beinhalten.

Fragen zur Bestellung

Fragen zur Lieferung

  • Wir liefern deutschlandweit! Egal wo Sie wohnen oder arbeiten, Sie können von überall aus bestellen.

  • Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel mit UPS oder der Deutschen Post DHL (bei Ausnahmen verwenden wir andere gängige Versanddienstleister). Ihre Bestellung erreicht Sie innerhalb von 2-4 Werktagen. Ihre Sendung können Sie über die Sendungsverfolgung, welche Sie via Email erhalten im Auge behalten.

  • Jedes deiner Produkte werden von uns sorgfältig kuratiert und danach fachmännisch und nach logistischen Qualitätskriterien in lebensmittelechte Kartons verpackt. Weine, Spirituosen und andere Glasflaschen verschicken wir in extra dafür angefertigte Versandkartons. Verschickt werden Ihre Produkte dann mit UPS oder der Deutschen Post DHL.

  • Im Idealfall können Sie Ihr Paket persönlich entgegennehmen. Ansonsten können Sie UPS oder der Deutschen Post DHL auch eine Abstellgenehmigung erteilen, oder eine UPS bzw. DHL-Filiale in Ihrer Nähe auswählen und umleiten lassen.

  • Es kann es sein, dass die Qualität durch die Lieferung einmal in Mitleidenschaft gezogen wird. Nehmen Sie in solchen Fällen Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Gemeinsam finden wir eine schnelle und garantiert zufriedenstellende Lösung.
 Sollten Sie ein Produkt grundsätzlich in Ihrer Bestellung vermissen, dann informiere uns und wir kümmern uns umgehend. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter [email protected]

Fragen zu Produkten

  • Bei den Produkten legen wir großen Wert auf den Geschmack. Weiterhin achten wir darauf, dass die Qualität, der Preis und die Vertriebskette zum Erzeuger in einem sinnvollen Verhältnis stehen. Alle unsere Erzeuger sind uns entweder persönlich bekannt, oder wurden uns von engen Freunden oder Geschäftspartnern empfohlen und egal wie unterschiedlich manchmal ihre Regionen, Kulturen und Traditionen sind, in einer Sache sind sich unsere Erzeuger alle einig: Lebensmittel sollen mit ehrlicher Leidenschaft und Neugierde fürs Produkt und einer selbstverständlichen Verantwortung für Umwelt, Mitarbeiter und Tiere hergestellt werden.

  • Wir arbeiten oft mit kleinen Produzenten und Manufakturen zusammen. Wir bevorzugen es, so wenig Lebensmittel wie nötig lagern zu müssen. Außerdem wollen wir so wenig wie möglich wegwerfen. Sollte ein Produkt mal nicht vorrätig sein, dann empfehlen wir Ihnen später nochmal vorbei zu schauen. Wir bekommen täglich frische Ware, eventuell ist es dann schon wieder verfügbar.